Otel Politikası

Saygıdeğer misafirlerimiz, Apartotel Lucky Bansko SPA & Relax’ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz!

 

GENEL HUSUSLAR

  • Bu kurallar, yürürlükte olan Bulgar yasal mevzuatına istinaden geliştirilmiştir.
  • Otel sınırları dahilinde video görüntüleme yapılmaktadır (tuvaletler, otel odaları ve SPA merkezi hariç)

Otel hizmetlerini kullanarak, video görüntülemeyi kabul etmiş oluyorsunuz.

  • Apartotel Lucky Bansko SPA & Relax, tahsis edilen bilgi ve kişisel verilerin gizliliği konusunda misafirlerini temin eder.
  • Otel idaresi, kuralları ihlal eden ve otel politikasına uymayan misafirlere hizmet vermeyi durdurabilir.

 

OTELE YERLEŞME VE KONAKLAMA KURALLARI

 

  • Otele girdiği zaman misafir, kayıt için kimlik belgesi ibraz etmekle yükümlüdür.
  • Her bir odanın donanımı, odaya yerleşmeden ve çıkış almadan önce denetlenecektir.
  • Misafirler, yerleştirdikleri odalarda meydana gelen her türlü hasar ve eksik konusunda sorumludur. Herhangi bir hasar tespit edildiğinde, bu hasar, ücrete tabidir.
  • Misafirler tarafından unutulan eşyalar 6 ay muhafaza ediliyor olup, gönderilmeleri için kurye masrafları, eşyaların sahiplerine aittir.

 

Odalara Yerleşme/Çıkış:

  • Yerleşme saat 15:00’dan sonra olup, kullanılan odadan en geç saat 12:00’da çıkış yapılır.
  • Geç gelme durumunda, saat 18:00’dan sonra bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.
  • Kullandığınız odadan daha geç çıkış yapmak istemeniz durumunda, Resepsiyondan bunun mümkün olup olmadığına dair muvafakat ve onay almanız gereklidir.

 

Onay durumunda, aşağıda belirtilmiş olduğu şekilde ek ödemeler uygulanır:

  • Saat 16:00’dan geç olmamak üzere odayı boşaltmak – kullanılan stüdyo veya daire ücretinin %30 oranında ücret ödenir.
  • Odayı saat 16:00’dan sonra boşaltmak – kullanılan oda ücretinin %70 oranında ücret ödenir.

 

Yemek:

  • Kahvaltı, ana restoran Le Bistro’da servis edilir:

– hafta içi: saat 7:00 ila 10:30 arasında

– tatil ve bayram günleri: saat 7:00 ila 11:10 arasında

  • Blok masa, en 50 kişi misafir olması durumunda organize edilir.
  • Restoranlara(dan) ve lobi bara(dan) yemek sokulması/çıkartılması yasaktır.

 

Oda Temizliği:

  • Odalar her gün saat 08:00 ila 17:00 arasında temizlenir.
  • “Rahatsız etmeyiniz” tabelası koyduğunuz ya da temizliği saat 17:00’dan sonra istemeniz durumunda otelin resepsiyonuna başvurun.
  • Odaların akşam hazırlığı, saat 19:00 ila 21:00 arasında gerçekleştirilir.

 

Minibar:

  • Her odada, günlük olarak doldurulan bir minibar mevcuttur.
  • Minibardan yapılan tüketim, belirtilen fiyat listesine göre ödenir.

 

Kasa:

  • Her odada ücretsiz kasa bulunmaktadır.
  • Lütfen değerli eşyalarınızı ve kimlik belgelerinizi kasada muhafaza edin.
  • Odada veya otel sınırları dahilinde bırakılan eşyaların sorumluluğu misafire aittir.

 

Ütü ve Çamaşır:

  • Saat 09:00’dan önce teslim edilen ggiysiler, misafire aynı gün saat 18:00’a kadar geri teslim edilir. Geri kalan durumlarda bu hizmet, ertesi gün gerçekleştirilir.
  • En geç 3 saate kadar olan ekspres siparişlerde, hizmet bedelinin %50 oranında ek ödeme yapılır.

 

Otoparklar:

  • Otelin, ücretsiz park yerleri bulunan açık otoparkı ve kış sezonunda ücretli olan kapalı otoparkı mevcuttur.
  • Park yerleri rezerve edilemez.
  • Otel, açık otoparklar sınırları dahilinde otomobile verilen hasarlar konusunda sorumluluk taşımaz.

 

Kayak Dolabı:

  • Otel, şahsi donanım kayak ayakkabılarına ücretsiz kurutma sistemli kayak dolabı tahsis etmektedir.
  • Kayak ekipmanlarının odalarda muhafaza edilmesi ve kayak ayakkabıları ile otelin genel kullanım kısımlarından geçilmesi yasaktır.

 

Evcil Hayvanlarla Yerleşme:

  • En fazla 40 kg. ağırlığa sahip evcil hayvanlarla yerleşmeye izin verilir.
  • Evcil hayvanın konaklaması için resepsiyona, geri verilmek üzere 100,00 leva tutarında depozito yatırılır ve 10 kg. daha az evcil hayvanlar için 15 euro/gece, 10 ila 40 kg. arasındaki evcil hayvanlar içinse 20 euro/gece “Dezenfeksiyon” bedeli ödenir. Depozito, evcil hayvanların herhangi bir hasar vermesi durumunda bu hasarı karşılamak için kullanılır.
  • Gerekli bütün kayıt ve aşı belgeleri ibraz edilmeden evcil hayvanların otele girişine izin verilmez.
  • Evcil hayvana sahip misafirler, birinci katta yerleştirilir.
  • Evcil hayvanların; apartotelin restoranlarına, SPA merkezine ve çocuk bölümüne girmeleri yasaktır.
  • Evcil hayvana sahip misafirler, oda temizliği için uygun bir vakit organize etmek amacı ile “Otel Bakımı” ile irtibata geçmelidir.
  • Otele girerken veya ortak alanlarda bulunurken, evcil hayvanlar bağlı tutulmalıdır.
  • Evcil hayvanlar gözlemsiz bırakılmamalıdır.
  • Diğer misafirleri rahatsız etmemek adına, havlamak ve ulumak gibi rahatsızlık yaratabilecek bütün davranışlar, zamanında durdurulmalıdır.
  • Misafirler, evcil hayvanları tarafından otele veya diğer misafirlerinin varlıklarına ve/veya vücut bütünlüklerine verilen bütün zararlar konusunda sorumlu olup, bunları bedelinin tüm hacmi ile tazmin etmeyi kabul ederler.
  • Otelin, evcil hayvanları tarafından verilen zararlar hakkında misafirlerden ücret tahsil etme hakkı mahfuzdur.

 

OTEL GÜVENLİĞİNİ VE DÜZENİNİ SAĞLAMAK AMACI İLE AŞAĞIDA BELİRTİLENLER YASAKLANMIŞTIR:

  • Odalarda ve apart otel Lucky Bansko SPA & Relax’ın bütün kapalı alanlarında sigara içmek yasaktır. Bu tür bir ihlal tespit edilmesi durumunda, oda hesabına 100 euro tutarında ödeme eklenecektir.
  • Odanın anahtar kartının üçüncü şahıslara verilmesi.
  • Odalarda, çevredekilerin sağlığı ve hayatı için tehlike arz eden malzeme ve/veya nesnelerin bulundurulması.
  • Odalardaki mobilyaların çıkarılması veya yerlerinin değiştirilmesi.
  • Toplumca kabul gören davranış kurallarının ihlali, agresif tavırlar ve/veya çevredekilerin sağlığı ve varlıklarını tehdit eden hareketler.
  • Otel varlıklarına hasar vermek.
  • Otomobillerin otelin girişine veya çıkışına ve dahi trafiği durduracak şekilde park edilmesi.