Ana sayfa / Rezervasyonları / Online rezervasyon koşulları
Online rezervasyon koşulları
1. Ödeme şekli seçimine göre rezervasyon türleri
1.1. Garantili rezervasyonlar
Kredi kartı ile veya Pay Pal sisteminden derhal önceden ödeme yapılan tüm rezervasyonlar garantilidir.
Rezervasyon için garanti:
- Online rezervasyon sadece rezervasyon için istenilen depozitonun ödendiğinde başarılı sayılır.
- Kredi kartında yanlış veriler olduğunda veya tutarın yetersiz olduğunda, rezervasyon geçersizdir.
Lütfen, rezervasyon onayı almamışsanız, “Rezervasyonlar” bölümü ile bağlanın: tel. +359 2 806 61 78;+359 879 111 222
2. Önceden ödenen tutara göre rezervasyon türleri
2.1. Standart rezervasyon
- Standart koşullarda rezervasyon yapıldığında ilgili dönem için 1 gece konaklama fiyatının önceden ödenmesi gerekmektedir. Gereken depozitonun yapılmasından sonra birinci gece konaklama çerçevesinde rezervasyon onaylanmış ve garantili sayılmaktadır. Ödenmesi gereken paranin kalan miktarı gelişte resepsiyonda ödenir.
- Bu tür rezervasyonlarda iptal etme Otelin iptal politikasına uygun yapılır.
2.2. Tam kapsamlı önceden ödeme ve geri iade edilmeyen depozito ile rezervasyon / non-refundable rate/.
- Bu tip rezervasyonlarda rezervasyon anında güncel fiyatlardan %5 indirim uygulanır. Özel fiyattan yararlanmak için %100 önceden ödeme gereklidir.
- Bu tip rezervasyonlarda iptal veya değişme durumlarında, önceden ödenen tutar geri iade edilmez.
3. Rezervasyon için önceden ödeme:
3.1. Kredi kartı ile veya Pay al sisteminden garantii rezervasyonların önceden ödenmesi.
- Avans ödeme kredi kartı ile yapılabilir – Visa, MasterCard, American Express veya Pay Pal sisteminden.
- Kredi kartı ile tüm ödemeler (Bulgaristan levası) olarak yapılır, Bulgaristan Ulusal Bankasının sabit kuruna göre 1 euro по = 1,95583 lv/BGN.
- Rezervasyon sistemimizden (sanal POS terminal/ ile rezervasyonunuzun önceden ödenmesi tamamen güvenlik ve verilerinizde tam kapsamlı gizlilik sağlar.
4. İptal veya garantili rezervasyonda değiştirme
İptal veya rezervasyonda değişim durumunda:
- konaklama tarihinden önce 7 güne kadar (22 aralık – 12 ocak dönemi hariç) – ceza parası ödenmez. Önceden ödenmiş para müşteriye %100 geri iade edilir.
- 22 aralık – 12 ocak dönemi için konaklama tarihinden önce 21 güne kadar – ceza parası ödenmez. Önceden ödenmiş para müşteriye %100 geri iade edilir.
İptal, konaklama günlerini azaltma ve rezrevasyona göre konaklama gününün ertelenmesi durumlarında:
- konaklama tarihinden önce 7 gün veya 7 günden az (22 aralık – 12 ocak dönemi hariç) -1 gece konaklama değerinde ceza parası ödenir. Kalan para müşteriye geri iade edilir.
- 22 aralık – 12 ocak dönemi için konaklama tarihinden önce 21 gün veya 21 günden daha az.Talep edilen paketin tutarından %50 ceza parası ödenir. Kalan para müşteriye geri iade edilir.
Müşterinin gelmemesinde ceza parası ödenir, tutarı:
- rezerve edilmiş stüdyo veya apartman dairesinde 2 gece konaklama tutarı (22 aralık – 12 ocak dönemi hariç). Kalan para müşteriye geri iade edilir.
- 22 aralık – 12 ocak dönemi için talep edilen paketin %100 tutarı.
Rezervasyonun iptal edilmesi veya değiştirilmesi müşteri tarafından talep edilir ve Apart oteli tarafından yazılı olarak şu e-mail adresinde yapılır: res@luckybansko.bg
5. Konaklama ve terk:
- Yerleşme saat 15:00’dan sonra olup, kullanılan odadan en geç saat 12:00’da çıkış yapılır.
- Geç gelme durumunda, saat 18:00’dan sonra bizi bilgilendirmenizi rica ederiz.
- Kullandığınız odadan daha geç çıkış yapmak istemeniz durumunda, Resepsiyondan bunun mümkün olup olmadığına dair muvafakat ve onay almanız gereklidir.
Onay durumunda, aşağıda belirtilmiş olduğu şekilde ek ödemeler uygulanır:
- Saat 16:00’dan geç olmamak üzere odayı boşaltmak – kullanılan stüdyo veya daire ücretinin %30 oranında ücret ödenir.
- Odayı saat 16:00’dan sonra boşaltmak – kullanılan oda ücretinin %70 oranında ücret ödenir.
6. Genel koşullar
- Otel serbest odaların mevcut durumunu rezervasyon zamanında onaylar.
- Grup rezervasyonları için/en az 10 oda/ veya kurumsal olaylar için, özel koşullar için lütfen “Pazarlama ve satışlar” bölümüne şu e-mail adresinden bağlanınız: marketing@luckybansko.bg
7. Online ödemelerde firma bilgileri
Alıcı: „Marbil Tur“ LTD
Adres: Todor Kableşkov sok. 17, Sofya 1618
EİK: 175397595
Maddi sorumlu kişi: Georgi Popov
Adres: Todor Kableşkov sok. 17, Sofya 1618
EİK: 175397595
Maddi sorumlu kişi: Georgi Popov